销售工作流程及内容描述
发布网友
发布时间：2024-10-24 08:17
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-25 00:56
销售工作流程
一、工作计划
销售人员需在每月伊始根据会员中心的月度销售计划表，制定个人销售计划表，并编制周销售计划表。计划完成后，提交给会员中心经理审批，之后按照计划执行。
二、工作报表
1. 销售工作周报表
销售人员在每周五对本周工作进行总结，填写工作周报表，包括新增客户信息、拜访情况、市场及客户反馈、工作难题等。
2. 销售额日报表
销售人员根据销售计划，记录每日的销售项目和金额，并在下班前提交给会员中心经理审核汇总。
三、销售管理
1. 销售区域划分
各销售单位需合理划分责任区域，并指定专属销售人员负责开发、推广、收款等工作。
2. 销售货品管理
货品一旦售出，不得退货，也不得用退货抵扣货款。只有变质或有质量问题的产品，方可按公司规定办理退货。
四、收款管理
1. 收款及时上交
销售人员必须在当天将收款上缴公司财务。
2. 按时收取货款
销售人员应在规定日期向客户收取货款。
五、客户档案管理
1. 及时录入客户档案
新增客户在首次销售完成后，应立即在管理系统中建立档案。
2. 完善客户档案
销售人员需持续更新客户档案，确保资料详尽。
3. 客户档案查阅
查阅客户档案需经部门经理批准。
4. 保护客户档案
严禁未经授权修改、删除或销毁客户档案，违规者将按相关规定处理。
5. 保密客户档案
客户档案资料为最高机密，公司所有员工有责任遵守保密制度，确保信息安全。
