淘宝卖家怎么处理恶拍?禁止购买如何设置?
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发布时间：2024-10-24 03:42
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时间：2024-11-09 20:24
淘宝商家开店之后最怕的就是消费者，或者是同行的卖家进行恶意拍单，这些行为都会很容易给店铺带来较大影响。那么，商家如何应对恶意拍单?怎么禁止某个买家购买店铺商品?
淘宝卖家怎么处理恶拍?
1、淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的，商家可以直接拒绝给买家退货退款。要是买家联系淘宝客服或者邀请淘宝小二来处理，只要商家有足够的证据证明买家是同行，然后有聊天记录或者视频等，也能像淘宝系统进行投诉，提交证据就行。
2、要是买家没有投诉，是直接申请退款的话，那么就退给买家，因为淘宝平台会有“7天无理由退货”。
3、对于同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是对于全部的商品，这时，记住千万别发火，也不要去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方的恶意拍下的行为，能通过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，或者寻求帮助等。
禁止购买如何设置?
1、电脑操作：登录店铺的卖家中心;
2、卖家中心这个页面的左侧，找到“营销中心”，点击“会员关系管理”;
3、进入“会员关系管理”的首页; 这个页面的左边，找到“客户列表”;
4、点“客户列表”，转到另一个页面;有“历史成交客户”和“未成交客户”; “历史成交客户”已交易成功;
“未成交客户”是下单付款但没有交易成功的或是下单没有付款的;
5、现在按买家的性质操作; 买家曾经在自己店内下单且交易成功的，就点“历史成交客户”，在“客户昵称”这里输入买家的旺旺号;点搜索;
6、页面下方弹出该买家的信息; 在“添加标签”这里;
7、弹出的下拉菜单中，点选“禁止购买”; 点击之后之不能在本店下单购物。
8、买家是下单付款了却没有交易成功的或是下单没有付款的; 就在“未成交客户”这里点下，在“客户昵称”这里输入该买家的旺旺号; 点击搜索;
下方显示出此买家的信息，“添加标签”这里; 弹出的下拉菜单中，拉到底部，点“禁止购买”可把此买家禁止购买。
淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的，商家可以直接拒绝给买家退货退款。
