买了两件衣服,只收到其中一件,怎么办?

发布网友 发布时间:2022-04-22 17:34

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热心网友 时间:2023-11-14 01:42

可以联系客服给你补发一件或者退一件的钱,分享两种方法:

方法一  联系客服

首先把外包装和衣服放在一起拍个照片/视频,然后去联系店铺客服,告诉他你只收到一件衣服,让客服核实下是怎么回事,有可能是仓库漏发了,或者另外一件缺货没发,都是可能会出现的情况,等客服核实好确实是他们的问题,可以让他给你补发一件,如果你不想要那件了,可以申请退款,让客服把少发的那件衣服金额退给你。

ps:客服可以联系快递公司,让快递公司提供称重的,所以很容易查出是发了一件还是两件衣服,因为这个称重重量差距很明显。

方法二  申请退款

如果确实是卖家少发,而联系客服不处理的话,或者你不想要了,可以申请退款,退款金额填没收到的那件衣服实际金额的钱就可以了,申请退款具体流程如下:

1、打开淘宝,在【我的淘宝】这个页面找到【待收货】;

2、点进去找到这个订单,有个【退换】的入口;

3、因为有一件没收到,所以应该选择我要退款(无需退货);

4、物流状态选择未收到货,点击完成;

5、退款原因可以选择不喜欢/不想要或者少发/漏发,退款金额这里有个修改,改成没收到的衣服金额;

6、如图所示我改为15,改好之后就可以点击提交了。

等待卖家给你审核,如果卖家拒绝可以申请客服介入处理。

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