因为用户使用了不正规的浏览器进入了知网，点击下载检测报告会没有反应才会造成保存不了的情况。建议用户更换浏览器，下载安装正规的浏览器，然后进入知网检测报告下载页面，点击页面下方的caj下载或者pdf下载，即可成功弹出下载知网检测报告的页面，用户将检测报告下载保存至自己的电脑本地中后，用电脑自带的阅读软件即可正常打开知网查重报告单。
一、为什么知网搜索不到结果？
1、网络连接是否正常？能否用不同的浏览器打开其他网站？
2、假设网络连接正常，请确认知网入口，是从学校图书馆链接还是门户网站http://www.cnki.net进入？
3、能否正常打开知网页面，看到检索框以及其他页面内容？
4、（到这一步才是知网使用的问题）尝试不同的检索词，查看页面返回结果。
5、搜不到文献的情况可分为两种，一是检索没有返回任何结果（请回到1-4），二是返回结果显示“结果为0”，后一种情况请给出你的检索词或调整后再检索。
二、为什么知网查重很久不出结果？
不出结果我们可以去询问知网客服，现在毕业生高峰期，查重检测速度慢也很正常，可以换个平台试一试，或者直接去问知网的客服
三、为什么知网查重两次结果不一样？
在第一次检测报告出来后，同学们可能将自己论文被标红的部分进行了修改，修改之后的论文在进行知网查重检测，那肯定检测结果就不一样了，一次次查重，一次次修改，那肯定检测出来的结果就不一样了，重复率那就越来越低，每次知网查重结果都是不一样的