热水器出现e1代表的是点火故障，引起此故障的原因有很多，例如电池损坏、电磁阀出现问题、电压不稳定、点火器损坏等，所以遇到此故障时，应先将具体原因确定清楚，然后再采取相应的措施。
1、因电池损坏引起的，直接更换新的就行了。因电磁阀问题引起的，需检查一下电磁阀情况，看看是不是积灰太厚造成的，及时清理干净即可。但如果是电磁阀损坏的话，就需重新更换一个了。
2、因电压不稳定造成的，需检查一下家庭电压，对于不稳定的情况，需安装一个稳压器，这样才不会影响到热水器的使用。
3、点火器如果使用时间过程，那么就容易出现老化的现象，从而影响热水器点火，只需重新更换一个点火器就行了。
4、如果热水器所处的环境过于潮湿的话，那么点火也或受影响，因为在这种环境下，它的感应针以及控制器容易受潮，无法检测到火焰，从而导致出现e1故障。对于这种情况，需在感应针和控制器上涂上绝缘胶，做好相应的防潮措施。
1、热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出。原因分析如下，是由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠。解决办法如下：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出。如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。
2、热水器中的热水使用时间短。原因分析如下，第一次使用热水器，由于热水器加热时间短，上下层水温不均匀，造成出热水量少。解决办法如下，连续使用热水器工作12小时以上，使热水器内的水温上下均匀。
3、热水器使用过程中漏电。这是一个很严重的故障要经常注意。原因分析如下，可能是风压、开关调节不适当;也可能是吸气嘴位置不恰当;或者硅胶管脱落或龟裂导致漏气失压不能推动风膜。另外，也可能是风压开关失灵或者脉冲器故障。解决办法对应如下：调节风压开关至适当位置;调节吸气嘴;插上或更换硅胶管;更换风压开关;更换脉冲器。