当年新建住宅，如果业主办理了入住手续并申请用热的用户，应自行承担热费。办理入住手续而申请不用热的用户只需缴纳20%的基本热费，其余80%热费由开发商承担，对于未办理入住手续的用户，供暖费应由开发商全额交纳。
暖气不热该怎么解决？
1、当暖气不热的情况下，需要找到问题所在，有可能是供暖公司的问题，但是如果其他家里供暖是正常的，就要从自家的分水器排气找到问题。
2、首先需要将暖气的进水和回水阀门关闭，再打开一路的阀门，将进水的总阀门打开，要将里面的空气全部排干，之后再关闭排气阀。再按照同样的方法，将所有的分组阀门都要打开，所有的气体排干。再来看一下，暖气效果好不好。因为当气体不通畅的情况下，会导致水循环变差，自然暖气也热不起来。
3、每年供暖之前还需要做好准备工作，对过滤网进行清洗，防止有堵塞的问题，要不然流水也会不畅，会影响到供暖的效果。另外就是管路当中有滤网，需要拆卸下来进行清洗的工作。
4、如果以上方法都没有用，可以在家里面安装热水循环泵，就能够增加回水的速度，从而使得水循环更加好，家里的温度也会上升。