是的，客户分级管理需要与市场调研和竞争分析结合。客户分级管理是企业根据客户的价值和潜力将客户进行分类和管理的一种策略。而市场调研和竞争分析是为了了解市场和竞争对手的情况，从而制定相应的市场营销策略。
首先，市场调研可以帮助企业了解市场的需求、趋势和竞争对手的情况。通过市场调研，可以掌握客户的购买行为、偏好和消费习惯，从而更好地进行客户分级管理。例如，通过调研可以得知不同市场细分的客户群体的特点和需求，进而可以将客户分为不同的层级，制定相应的营销策略。
其次，竞争分析可以帮助企业了解竞争对手的优势和劣势。通过对竞争对手的分析，可以发现他们的客户分布和服务策略，从而为企业制定更有效的客户分级管理策略提供参考。例如，如果发现竞争对手在某个特定客户群体上具有较强的优势，企业可以选择将该客户群体视为重点发展对象，采取针对性的营销策略。
另外，市场调研和竞争分析还可以帮助企业了解市场的变化和趋势，从而不断调整和优化客户分级管理策略。随着市场的变化，客户的需求和偏好也会发生变化，如果企业没有及时调整客户分级管理策略，就有可能错失市场机会。因此，市场调研和竞争分析可以提供及时的市场情报，为企业制定客户分级管理策略提供依据。
综上所述，客户分级管理需要与市场调研和竞争分析结合，通过了解市场和竞争对手的情况，制定相应的客户分级管理策略，从而更好地满足客户需求，提升企业的市场竞争力。