员工绩效反馈制度是企业管理中的重要组成部分，但在实际操作中，可能会出现各种问题和矛盾，如何解决这些问题和矛盾呢？
首先，要明确绩效反馈制度的目的和意义。绩效反馈制度的目的是为了提高员工的工作绩效和发挥员工的潜力，同时帮助企业更好地实现战略目标。因此，在制定绩效反馈制度时，要注重绩效目标的合理性和可操作性，同时要注重员工的参与和反馈。
其次，要重视员工的反馈和意见。员工对绩效反馈制度的反馈和意见是非常宝贵的，可以帮助企业更好地优化制度，提高制度的可操作性和有效性。因此，在实施绩效反馈制度时，要及时收集员工的反馈和意见，并加以分析和处理。同时，要注重员工的参与和沟通，建立良好的沟通机制和反馈机制，使员工能够充分发挥自己的优势和潜力。
第三，要注重制度的公平性和透明度。绩效反馈制度的公平性和透明度是保持员工积极性和动力的重要保障。因此，在制定绩效反馈制度时，要注重制度的公平性和透明度，避免出现任何不公正的情况。同时，要及时向员工公布绩效评估结果，让员工了解自己的绩效状况和企业的评估标准，从而更好地提高自己的工作绩效。
最后，要注重员工的个性和特点。每个员工都有自己的个性和特点，因此，在制定绩效反馈制度时，要注重员工的个性和特点，避免出现一刀切的情况。同时，要注重员工的培训和发展，提高员工的绩效水平和能力，从而更好地实现企业的战略目标。
综上所述，处理员工绩效反馈制度中出现的问题和矛盾需要注重制度的合理性、员工的反馈和意见、公平性和透明度以及员工的个性和特点。只有这样，才能更好地实现企业的战略目标，提高员工的工作绩效和发挥员工的潜力。