品牌公关管理中的危机管理是指在品牌面临突发事件或负面新闻时，通过一系列的措施来减轻损害并恢复品牌声誉的过程。危机可能来自内部，如产品质量问题、管理失误等，也可能来自外部，如社会事件、传媒报道等。
危机管理应该从预防、应对、恢复三方面入手，具体措施如下：
1.预防：提前制定危机管理预案，建立应急响应机制，加强内部管理和风险控制，提高员工的危机意识和应对能力。
2.应对：快速反应，及时发布公告，主动面对问题并及时解决，避免信息被传播和扩大。同时，积极与相关媒体沟通，解释情况，及时发布公告，增加透明度和可信度。
3.恢复：危机解决后，应该加强品牌宣传和营销，重塑品牌形象，增强消费者信心。可以通过推出新产品、提供特别优惠等方式，吸引消费者关注，树立品牌形象。
危机管理的成功需要公司高层的重视和支持，同时需要专业的危机管理团队和公关团队的配合，及时、准确地制定应对方案，从而减轻损失并恢复品牌声誉。