在评估商企物业客服团队的工作表现时，可以采取以下几个方面的指标和方法：
客户满意度：通过定期进行客户满意度调查，了解客户对物业客服团队的服务满意度，包括服务态度、响应速度、问题解决能力等方面。可以根据调查结果对团队进行评估和改进。
服务质量：可以通过设定服务标准和指标，如服务响应时间、问题解决率、投诉处理效率等，来评估客服团队的工作表现。定期进行服务质量检查和评估，及时发现问题并进行改进。
工作效率：可以通过统计客服团队的工作量和工作效率来评估团队的工作表现，包括接听电话数量、处理工单数量、平均处理时间等指标。通过比较不同时间段的数据，评估团队的工作效率情况。
技能培训和提升：定期进行员工培训和技能提升，提高客服团队的服务水平和专业能力。可以通过考核培训效果和员工能力提升情况，评估团队的工作表现。
绩效考核：建立科学合理的绩效考核机制，根据客服团队的工作质量、效率和客户满意度等指标进行评定。对表现优异的员工给予奖励和晋升机会，对表现不佳的员工提出改进要求或进行培训。
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