为了跟踪商企物业客服团队的客户满意度，管理者可以采取以下几个步骤：
设定明确的指标：首先确定客户满意度的关键指标，比如客户投诉率、客户满意度调查得分、客户滞留率等，这些指标可以帮助管理者全面了解客户对服务的评价。
进行定期客户满意度调查：定期开展客户满意度调查是了解客户真实感受的有效途径。可以通过电话、邮件、在线调查等方式向客户发送调查问卷，了解客户对服务的评价和建议。
分析客户反馈：及时收集客户反馈信息，并对反馈内容进行分类和分析，找出客户普遍关注的问题和改进建议，为改进服务提供参考。
建立客户投诉处理机制：建立完善的客户投诉处理机制，确保客户的投诉能够及时得到解决，同时对投诉数据进行分析，找出问题根源并及时改进。
进行员工培训和激励：提高客户满意度需要员工的积极投入和专业素养，因此可以定期对客服团队进行培训和培养服务意识，同时通过激励机制激发员工的积极性和责任心。
案例分析：某商业物业管理公司通过定期开展客户满意度调查，发现客户对停车管理服务的评价较低。公司立即对停车管理团队进行培训，并优化停车管理流程，同时增加停车位数量。经过几个月的改进，再次进行客户满意度调查时，停车管理服务得分明显提升，客户投诉率也显著下降。