在完成工程销售方案后，进行客户满意度调查和收集反馈是非常重要的，可以帮助企业了解客户对服务的满意程度，发现问题并及时改进，提升客户体验，增强客户忠诚度。以下是一些方法和步骤可以帮助您进行客户满意度调查和反馈收集：
设计问卷调查：设计一份客户满意度调查问卷，包括评分、选择和开放性问题，涵盖服务质量、产品质量、交付准时性、沟通效率等方面。
选择调查方式：可以通过邮件、电话、在线调查或面对面访谈等方式进行调查，选择最适合客户的方式。
保障客户匿名性：在调查中保障客户的匿名性，鼓励客户真实表达意见，避免客户因为担心影响关系而隐瞒真实想法。
定期进行调查：建议定期进行客户满意度调查，可以是每季度、半年或年度一次，确保持续关注客户满意度的变化。
分析结果并制定改进计划：对收集到的调查数据进行分析，找出问题点和改进空间，制定相应的改进计划和措施。
反馈客户并跟进：将调查结果反馈给客户，表达感谢并说明将会采取的改进措施，建立客户信任和关系。
持续改进：客户满意度调查是一个持续改进的过程，企业应该不断优化服务，提升客户体验，实现持续增长。
案例分析：某工程公司在完成一个大型项目后，进行了客户满意度调查，发现部分客户对交付准时性有所不满，公司立即调整项目管理流程，加强协调沟通，确保后续项目按时交付，客户满意度得到提升。