零售店和线上商店相结合的商业模式被称为“O2O”（Online to Offline）或“线上到线下”模式。这种模式将线上和线下渠道相结合，通过线上平台吸引客户，再通过线下实体店提供商品和服务，实现线上线下融合，增强客户体验和满意度。
具体来说，这种模式可以采用以下几种方式实现：
线上下单、线下提货。顾客在线上下单，店家提供线下自提服务，这样可以节省物流成本和时间，同时提高客户满意度。
线上预约、线下服务。顾客在线上预约服务，到线下店面享受服务，例如美容、理发等服务。
线上导流、线下销售。通过线上平台吸引客户，引导他们到线下店面购买商品，例如通过线上促销活动吸引客户到线下店面购买。
这种商业模式的好处包括：
提高客户满意度。线上线下融合，可以提供更好的客户体验，例如线上下单，线下提货，方便快捷。
加强品牌形象。线上线下融合，可以提高品牌知名度，增强品牌形象。
增加销售额。线上导流，线下销售，可以增加销售额，提高经营效益。
这种商业模式在中国的发展非常迅速，许多知名品牌都采用了这种模式，例如美团、大众点评等。