法律分析：
退休工人去世后20个月工资的补助，家人可以携带死者本人的身份证、户口本、死亡证明等到当地社会保险中心办理。个人养老账户内有余额的，也属于个人财产可以全额提取。
法律依据：
《中华人民共和国社会保险法》
第十四条 个人账户不得提前支取，记账利率不得低于银行定期存款利率，免征利息税。个人死亡的，个人账户余额可以继承。
第十七条 参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金；在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，可以领取病残津贴。所需资金从基本养老保险基金中支付。