公关是指
从事组织 机构信息 传播、关 系协调与 形象管理 事务的调 研、策划 、实施和 评估以及 咨询服务 的从业人 员。公共 关系(P ubli c Re lati ons, P.R. ,简称“ 公关”) 是指组织 机构与公 众环境之 间的沟通 与传播关 系。公关 公司的业 务团队是 连接客户 最直接的 接口,常 规的工作 流程是依 据客户的 需求,给 客户呈现 解决问题 的策划方 案,然后 向客户进 行方案的 阐述,方 案通过后 ,依据方 案内容展 开执行直 至项目结 束。公关 的职责包 括代表公 司发布消 息、制定 工作计划 和制度、 监督实施 、帮助企 业领导人 员做好客 户等重要 客人的招 待工作、 处理投诉 建议、协 调内部员 工之间的 人际关系 、培训员 工、评估 他们的表 现、在本 部门以及 其他部门 的联系上 保持良好 的关系、 做好企业 的公关传 宣工作、 加强沟通 新闻媒介 以及利用 社会等渠 道宣传。 公关的具 体作用包 括帮助传 递企业理 念、塑造 公司形象 、扩大企 业知名度 、建立企 业良好形 象等。小编还为您整理了以下内容,可能对您也有帮助:
公关是干什么工作
1、公关作为一门职业简单的是就是从事公共关系工作的人员
2,公关作为一种行为的解释:公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术
3、公关的具体工作内容:好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒,吃吃饭,走后门,拉关系。实际上这是狭义的,甚至是歪曲的公关行为,实际上广义上来讲,公关的工作内容要从公关行为的定义来决定,塑造形象,平衡利益,协调关系,影响公众。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。
举个例子来说,曾经有个非常有名的美国医药公司出产的阿斯匹林在进行临床医疗使用的时候出现了问题,并导致了病人的死亡,这件事情被媒体报道后致使该公司的市场占有率直线下降,于是该公司马上就进行了一长声势浩大的公关行动,1、首先他们请权威机构对这起医疗事故进行全面调查,得出事故报告,最后得出事故是由医生的不规范药剂用量导致的。他们马上通过各种平面,广播,电视媒体发布公告,公布事故报告,对整个事故进行澄清。2、在媒体上宣传该公司曾经生产过的影响深远,具有代表性的药品。3、降低该公司旗下所有药品的价格。经过一段时间努力后,该公司的品牌在消费者的信任度又上升到事故钱水平,一场公关危机就这样消除了。这一系列的活动总的来说都可以统称为公关活动。
现在你知道公关到底是什么东西了吧 简单的说 公关就是维护品牌 维护信任