人不需要长得漂亮，但话要说得漂亮
令人讨厌的用语<<绝对禁止>>
1、“所以我不是说过了吗?
2、“那是常识!”
3、“但是”，“可是”
人际沟通技巧
一、沟通对个人成就的影响
·沟通分:上对下、下对上、外部及内部
·皆须-->外圆内方
三、设法找出彼此能「通」之处
(二)沟通的程序
·问问题-->多问”什么”…
少问”为什么”…
·聆听
·肯定-->最高境界在表达出鼓励、赞美
五、语言与非语言的沟通技巧
(一)语言方面
·提问题
·提出共同意见与感受并强化他
·复述对方的话
·顺时针方向的谈吐最能解决问题
(二)非语言的倾听技巧
·保持目光接触
·利用身体.声音做反应
六、沟通中的非理性障碍
·本位主义·应该主义
·过强的主见、成见、偏见
七、处世真理
·如果想赢得人心，先要让他相信你是最真诚的朋友.
·学问好，不如人面广
八、建立好人缘的基本要素
脸笑 仪表 嘴甜 热情 腰软
九、提高好感度的七大客套用语
1、让对方处于优势
2、附和对方
3、善用“关键语”
十、沟通永远不变的铁则
·对什么样的人，讲什么样的话
沟通秘诀，正如开密码锁一样
人缘是建立人脉的基础
人脉是建立关系的基石
关系是成就工作的开始
如果一个人想出人头地，个性和说话的能力比死知识和第一流大学文凭都还来的重要
从今天起
改变思想
改变说话的态度
就能改变生命
使一切都可以变的更美好!