掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择接着，为了接着而毅然选择参加旅游总公司，盼望自己志向的翅膀再次翱翔。
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次打算并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1、熟识线路：团前打算必须要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2、效劳工作要热心，细心：特殊是旺季，必须要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生心情上的不满。导游假设在事先有个铺垫，效果就会好许多。
3、留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，刚好坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要
不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要刚好的总结教训，积累经历。
6、维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。
7、最终，要刚好解决客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的确定不必须合群众，但必须做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。
时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经验都看成是第一次来谨慎对待!路漫漫其修远兮或许可以回头看看留下的`脚印。年轻的我要不断的告知自己革命尚未胜利，同志仍需努力!，困难经验了，但经历却留下了。带团总是不行幸免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份当心，多一份诚意)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人限制在自己的视力范围内，随时提示客人归队。
耐性：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路途，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家充溢别致感会不停单溜，这时导游要耐性而快速的劝客人归队。
诚意：带团随时随地会发生突发事务，导游要用一百零一分的诚意去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总坚信一份耕耘，一份收获!