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客服岗位职责 篇11

2024-07-17 来源:赴品旅游

  职位描述

  1、对于现场发现的不合格产品及物料进行现场返工,无法现场返工需立即进行调换处理,确保不因公司产品的质量问题影响客户装配。

  2、及时准确地向主管领导及有关部门反映装配现场供货产品的质量异常情况,并进行跟踪。

  3、现场服务人员根据本公司的质量方针、质量目标及服务宗旨,在公司产品于客户装配过程中对产品的质量和过程特性进行监视和现场处理,确保公司产品在装配前、中、后的质量特性符合要求,并在此基础上做好质量信息的收集、反馈工作。

  4、负责公司产品装配点的确认及信息的传递。

  5、出现不良问题的应急处理及降级处理方法的实施;以降低公司的损失。

  6、相应产品库存信息的盘点确认及信息准确反馈。

  职位要求

  1、高中以上学历,有2年以上汽车零部件工厂工作经验,有一定的沟通能力;

  2、熟悉公司产品的质量控制要领及质量标准;

  3、能适应长期出差,能适应夜班工作;

  4、有驻厂、售后,熟悉检验的工作流程经验优先;

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