一、 实习单位及地址
1、公司要有清晰的发展战略
公司首先应该有清晰的发展战略,只有明确了发展目标和思路,商场才会健康稳定的发展;同时商场应该有健康的商场文化,积极向上的组织文化能形成凝聚力,促进公司的发展。
公司的发展战略确定后,要设计合适的组织形式与公司的发展战略相适应。现代组织设计包括结构本身设计和运行制度设计两个方面:结构本身设计包括职能设计、框架设计和协调设计等方面的内容,简单的说,结构本身设计要回答组织设置哪些部门、各个部门的职责以及相互协调配合的关系问题;运行制度设计包括规范化设计、人员设计和激励设计等方面的内容,简单的说,运行制度设计要在制度上保证组织正常有序运转,这涉及到人和事两个方面,对事情而言,主要是流程问题,也就是说什么事情如何办的问题,对于人而言,主要是约束和激励问题。
公司有了科学合理,适用组织发展战略的组织设置后,公司的发展有了组织制度上的保证,但公司的发展环境是不断变化的,公司需要不断修订各种组织制度以适应商场新的发展,同时各种制度的贯彻执行也需要高素质的员工来支撑,这样对商场所需的各种人才的培养开发成了许多公司逐渐认识到的问题,现代人力资源管理包括人力资源发展规划、岗位分析与岗位评价、招聘录用、员工培训开发、薪酬管理、绩效考评等几个方面,从广义上讲还包括商场的组织结构设计等内容。人力资源发展规划解决的是公司长期人力资源建设的问题;岗位分析与岗位评价解决的是每个岗位的工作内容以及每个市场价格问题;招聘录用解决的是商场发展所需人才问题;员工培训开发解决的是持续提升员工能力的问题;薪酬管理、绩效考评解决的是用激励和约束相结合的办法稳定公司骨干人才,淘汰不合格员工的问题。
2、创建自由开放的商场氛围有利于员工和商场同步成长
现代社会中人们对自由的渴望越来越强烈。员工普遍希望商场是一个自由开放的系统,能给予员工足够的支持与信任,给予员工丰富的工作生活内容,员工能在商场里自由平等地沟通。 古语说:“疑人不用,用人不疑”。所以,要想使商场员工的满意度提高,必须给予员工足够的信任与授权,让他们自主地完成工作任务,放开手脚,尽情地把工作才能发挥出来。
在自由开放的商场氛围里,商场领导充当的角色应当是教练的角色。教练工作不仅是训练,而且是辅导、参谋、揭露矛盾、教育。训练工作要求领导人员具备倾听的能力以及表达真实的赞赏、感谢的能力。通常在“首次”做某事之前或之后要进行特殊的鼓励时,或在纠正错误时,需要进行训练工作。辅导就是帮助能力出众的人体现出自己的能力的工作。参谋就是当发生问题、工作受到影响时,给予员工建设性意见、支持和鼓励,并进行双向的讨论。揭露矛盾就是把工作中存在的问题、员工的重大工作失误正面地公布出来,由众人一起来解决问题,纠正错误。教育也就是我们一般所说的培训。
自由开放的商场应当拥有一个开放的沟通系统,以促进员工间的关系,增强员工的参与意识,促进上下级之间的意见交流,促进工作任务更有效地传达。在通用电气公司,从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策,欢迎职工随时进入他们的办公室反映情况,对于职工的来信来访妥善处理。公司的最高首脑和公司的全体员工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司努力使自己更像一个和睦、奋进的大家庭,从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信赖,人与人之间关系融洽、亲切。
3、实施科学管理能够更有效实现商场目标
商场经营管理的重要一环是资产管理如何为实现商场目标服务。商场的资产要充分运营,投资要面向市场,对投资项目进行可行性研究,正确决策,努力降低投资风险。把强化资金管理作为经营管理的重要内容,贯彻落实到商场内部各个职能部门,由于资金的使用周转牵涉到商场内部的方方面面,商场经营者应转变观念,认识到管好、用好、控制好资金不单是财务部门的职责,而是关系到商场的各个部门、各个生产经营环节的大事,所以要层层落实,共同为商场资金的管理做出贡献。
提高资金的使用效率,使资金运用产生最佳的效果。首先,要使资金的来源和动用得到有效配合。其次,准确预测资金收回和支付的时间。最后,合理地进行资金分配,流动资金和固定资金的占用应有效配合。
商场的成本管理与经济核算是商场经营管理的一项重要内容。商场从降低成本的目标出发,需要考虑从哪里购入材料所付出的成本最低,资金投向那里效益最佳,采用什么手段管理最佳,用什么结算方式回收资金最快最好最安全,这些都需要商场经营者用清醒的头脑进行成本管理和经济核算。
4、加强商场文化建设
商场文化是组织成员共有的价值观与行为规范体系。它的核心是共同价值观体系,使组织独具特色,以区别于其他组织。在商场文化资本的培育中,要特别注意及时总结、提炼共有价值观。但培育文化资本不能只停留在口号上,固有的优秀文化是表现于员工身上的优秀品质,是经过提炼形成全体员工认同的准则。所以,不断提炼表现于员工身上优秀言行的过程,就是形成商场文化资本的过程。 尊重人才和重视员工的情感管理。商场在管理中贯穿“人的价值高于一切”的文化理念,其前提是尊重知识、尊重人才,注重员工情感和人际关系的需求,创造良好的工作环境,使他们能够发挥自己的聪明才智。其次,尊重人才的参与意识和归属欲望。情感管理是文化管理的主要内容,是一项重要的亲和工程。情感管理要注重员工的内心世界,其核心是激发员工的正向感情,消除员工的消极情绪,通过情感的双向交流和沟通来实现有效的管理。它从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神,使他们真正能做到心情舒畅、不遗余力地为商场开拓新的优良业绩。这种情感力量,是一种内在的自律性因素,它可以深入到人的内心世界,有效地规范和引导员工的行为,使员工乐于工作,产生“士为知己者死”的心理效应。
商场文化是商场发展的凝聚剂和催化剂,对员工具有导向、凝聚和激励的作用。商场结构具有小巧灵活、亲情人情味浓、所有者与员工接触机会多等优势,这也为它们改变传统人事管理模式、确认以人为本的管理理念,建立以互信为前提的商场文化提供了可能。适合商场发展的文化才能吸引到商场所需的人才,才能使商场员工潜能得到发挥,才能使商场的其他人力资源管理手段得以产生相应的效率。只有这样,商场才能不断地积累文化资本,走上持续的发展之路。