是个坚强、开朗的家长，这是第一次见面她留给杜老师的感觉。有两个可爱的小孩，但不幸的是这两个小孩都是聋儿，但没有放弃，依然勇敢面对。杜老师更加坚定了帮助她的决心。从简单的发音入手，先把家长的发音纠正过来，却不解其意：“发音我会的！这么简单/α/—”。杜老师耐心解说：/a/发音要下颌打开，舌在自然位不要颤动和摆动，声带的`颤动……xx大为震惊：还有着么多的门道！杜老师一遍遍地示范，一遍遍地练习……终于，取得了一点点的进步，却是那么令人欣喜。
是个活泼可爱的小女孩，1岁六个月刚做完耳蜗手术，在家里是个小公主的初入课堂却不知道要干什么。爸爸也以为戴上耳蜗就会说话了，多次解释似乎仍难让他明白！于是，杜老师换了个思路，问“你在和外国人说话时你可以听到，那你可以听明白意思吗？你能说明白吗？”爸爸才恍然大悟。
面对要从零开始学习的孩子、面对一无所知的家长，杜老师每时每刻都告诉自己：要把孩子当成自己的孩子，要把家长的感受当作自己的感受，既要教好孩子，也要培训好家长。每当疲惫与灰心夹杂来袭，杜老师想到孩子的需要，想到家长的急切，已经记不清是多少次了，就让自己鼓足精神，重复着那看似平凡得不能够再平凡的沟通、解释与示范练习。