钱海军，男，汉族，1970年2月生，中共党员，现为国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理、钱海军志愿服务中心理事长。他从事电力服务工作30年，从一名普通的电力工人成长为有口皆碑的“万能电工”。他总结提出“有疑必解释、有问必解答、有难必解决、为群众解困、为政府解忧”的“五解服务法”，为社区提供用电咨询、业务代办、纠纷调解等便民服务。他结对帮助100多位空巢、孤寡老人，帮扶学生27名，服务用户1.3万余人次。他注册成立宁波、慈溪两级志愿服务中心，积极推动困难残疾人住房照明线路改造项目，带领1200多名志愿者足迹遍布浙、藏、吉、黔、川五省(区)，使“千户万灯”的光明照亮雪域高原、偏远山区、扶贫结对和东西部协作地区，受到广泛赞誉。他曾获得全国劳动模范、全国最美志愿者、浙江省优秀共产党员等荣誉，团队被中宣部命名为全国学雷锋活动示范点、获评全国先进社会组织等称号。
钱海军同志的先进事迹经媒体报道后，受到社会各界高度关注。广大干部群众认为，钱海军同志对党忠诚、牢记宗旨，爱岗敬业、甘于奉献，满腔热情投入到电力服务工作中，用实际行动架起党群“连心桥”，带领团队特别是青年职工投身脱贫攻坚、乡村振兴一线，大力开展志愿服务和慈善活动，在实现共同富裕的征程中发挥了共产党员的先锋模范作用。大家纷纷表示，要以“时代楷模”为榜样，更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，踔厉奋发、笃行不怠，顽强拼搏、不懈奋斗，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，在新时代新征程上赢得更加伟大的胜利和荣光。
“时代楷模”发布仪式现场宣读了《中共中央宣传部关于授予钱海军同志“时代楷模”称号的决定》，播放了反映他先进事迹的短片。中央宣传部负责同志为钱海军同志颁发了“时代楷模”奖章和证书，国务院国资委、全国总工会、国家电网公司和浙江省委负责同志以及钱海军同志的亲属、同事和高校师生代表参加了活动。
钱海军，男，汉族，1970年2月生，浙江慈溪人，中共党员，现为国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理、钱海军志愿服务中心理事长。他牢记宗旨、爱岗敬业，从事电力服务工作30年，从一名普通的电力工人成长为有口皆碑的“万能电工”;他学用结合、善于创新，总结提出“五解服务法”，为社区提供用电咨询、业务代办、纠纷调解等多种便民服务，开发志愿服务中心云平台，创新推动志愿服务标准建设;他助人为乐、甘于奉献，累计结对帮助100多位空巢、孤寡老人，帮扶学生27名，服务用户1.3万余人次，以实际行动书写了新时代的雷锋故事;他带头示范、灯暖万家，注册成立宁波、慈溪两级志愿服务中心，发起“千户万灯”活动，足迹遍布浙、藏、吉、黔、川五省(区)，让光明的灯火照亮和温暖更多家庭。他曾获得全国劳动模范、全国最美志愿者、浙江省优秀共产党员等荣誉，团队被中宣部命名为全国学雷锋活动示范点、获评全国先进社会组织等称号。
钱海军同志是新时代劳动模范的优秀代表、共产党员的先锋榜样。为宣传褒扬他的先进事迹和崇高精神，中共中央宣传部决定，授予钱海军同志“时代楷模”称号，号召全社会特别是基层干部职工向钱海军同志学习，以先进模范为榜样，从中国共产党人精神谱系中汲取精神滋养，更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，在实现中国梦的伟大征程中勤于创造、勇于奋斗。
杨建立的微信朋友圈就热闹起来：“我的同事、我们公司的员工都在转发钱海军的媒体报道。”身为国网宁波供电公司亚运保电专班成员，杨建立对钱师傅很熟悉：“这些报道让我对钱海军师傅有了更深的了解。服务客户23年、2.5万小时，这些数字靠的是钱师傅的初心坚守与使命担当。他既是我们国网供电人立足本职岗位、为民服务的一个代表，更是我们要学习的基层劳模工匠。我是处于客户服务营销一线的服务人员，我要立足本职岗位，紧紧围绕新型电力系统建设、推动服务转型等目标，真正做好‘供电+能效’服务，以客户与市场需求为导向，不断提升专业化服务水平，服务全社会能效提升。”
作为同行，国网宁波供电公司北仑小港供电所所长、党支部书记吴杰也一直在关注并学习着。“一个人能做到23年如一日，为需要帮助的人送去温暖和光亮，他是在用自己的行动汇聚成一种精神和力量，谱写了新时代的劳动者之歌。钱海军就是我们身边的榜样，他温暖了一大批人、感动了一大批人，也激励并带动了一大批人。”吴杰说，“共同富裕，甬电先行。作为供电所所长，我将把钱海军的精神记在心中，投身基层、投身实践、投身奉献，把供电所基础工作抓扎实，把老百姓供电服务工作抓细致，结合属地特征打造五色电力驿站，助力共同富裕。作为共产党员，我将以钱海军为榜样，在本职工作基础上与身边党员一起积极投身志愿服务工作，为群众多帮一点，常态化开展扶弱帮困、主动抢修、便民惠民、安全宣讲等服务活动，切实为群众解难题、办实事，做贴心群众的好党员。”
慈溪市浒山街道金山社区老人多，社区书记邱晓亮经常见到钱海军拎着工具箱赶来的身影。“疫情期间，老人们不会使用智能手机，钱师傅就主动教他们操作手机预约核酸检测，申请健康码、行程码。不管老人有什么要求，他总会说没事、会办好的，可以说随传随到，从无怨言。正是他的贴心，换来了交口称赞。钱师傅这样的人越多，我们的社会就会越好。”
志愿服务中心志愿者曲朝阳认识钱海军已经好几年了。从见面前的将信将疑到现在一起做公益，曲朝阳说自己完全被他的服务精神所吸引，成了他的“身边人”：“躺平容易坚持难，钱师傅选择了一条不平凡的道路并脚踏实地地走了20余年。作为新时代青年，在今后的工作生活中，我会继续努力，多行一步多帮一点，让钱海军的精神薪火相传!”
52岁的钱海军是宁波慈溪供电公司社区客户经理，他们主要负责9个社区6万多户居民的用电服务工作。从用电咨询到安全巡查等，钱海军在做好本职工作的同时，从1999年开始利用一技之长，在工作之余为残疾人、孤寡老人等提供免费家庭电力维修，被大伙亲切地称为“万能电工”。到现在，钱海军已经结对帮助了100多人，而志愿服务的范围也从起初的电力维修改造，到后来居民日常生活的烦心事。
23年来，钱海军没有换过手机号，手机24小时开机，只为需要帮助的老人能够在第一时间找到他。
钱海军还发起成立了志愿服务中心，影响带动着身边更多人参与志愿服务。目前，中心有注册志愿者1200多人，发展了25支志愿服务分队，开展了“千户万灯”“暖心空巢”“扶贫助学”等多个志愿服务项目。
把帮助他人当成自己的事，在平凡中发光，钱海军点亮的是一盏盏灯，汇聚的是社会的温暖，感染了很多人加入到他的行列。这份爱心的传递让更多人体会到奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，看到社会的进步与美好。
家住浙江宁波慈溪市古塘街道舒苑社区的退休教师陈文品，心里有串一直牢记的手机号码。每当他需要帮助时都会拨通这个“24小时热线”，求助一位“老朋友”。不只是他，社区大部分居民都知道这位背着工具箱，被叫作“万能电工”的人。
他是国家电网浙江慈溪市供电公司基层电力工人钱海军。二十多年来，口头禅是“我马上到”的他，一次次主动向困难居民和孤寡老人提供志愿服务，又一次次带领团队奔赴贫困地区完善电路，为山区儿童开设电力课堂……
如今，他带动了一群“钱海军”开展志愿服务，共同绘下一幅“灯暖千万家”的画卷。
孤寡老人的“亲儿子”
钱海军平时负责慈溪市内近6万户居民的用电服务工作，包括用电咨询、故障报修等12项服务。大家都说家中碰到电力故障，只要打电话找钱师傅，保管“马上到、马上修、马上好”。
1999年，“闲不下来”钱海军开启了志愿服务生涯，这一干就是23年。
发现管辖社区里有很多孤寡老人后，他做了数百张名片，利用社区排查和服务的机会一一送到老人手中，方便老人们联系自己。
数年前，陈文品肺气肿发作，钱海军接到电话后，便立马驱车80公里送他就医。忙里忙外的钱海军，还被医护人员误认为是老人的“亲儿子”。
渐渐地，钱海军的电话成了老人们解决各类生活难题的“专属热线”。换灯泡、修电磁炉、修洗衣机……钱海军的抽屉里装着几千张碎纸条，每张纸条上都记录着姓名、电话和地址。
23年间，钱海军完成了2.5万个小时的志愿服务，结对帮扶的老人有100余户，年纪最大的108岁。平均每周，他要为孤寡老人上门服务二十多次。