人才的问题
我们公司信奉一句话：“是人才坚决留下，不是人才坚决辞掉”，这里的人才不能限定那一类，很多人才没有德，这种人最好不要用，更不能大用，没有德的人才更加危险，他要是搞破坏是很麻烦的。我在创业初期到现在职员的进进出出也是不少，但是我们慢慢沉积下了更多的人才，我们的公司流动性不大，因为是人才就坚决留下来，张就是我们其中的一位，他原来在很多公司做过，他是负责技术的，来公司已经是第四个公司了，进入我们公司的第一天，我就给他说，这个公司是开放的公司，希望你在公司里发挥自己的能力，你的能力决定你的舞台大小，现在张已经是我们公司股东了，负责公司产品全国市场的开拓，销售业绩说明了他的踏实和能力，他的执行做得非常好，因为他属技术型管理人才，虽然缺少柔韧性，但是他的踏实弥补了他的缺陷，照样做得很好。
不是人才坚决辞掉，这里不管你是谁，公司价值高于个人价值，因为不是人才（蠢才）对于公司的影响更坏，蠢才就像我们肌体的毒瘤，他会影响我们整个肌体的健康，他会让我们好的部分变坏，让我们这个身体死掉。好多公司重用自己的亲戚，认为亲戚是放心的，这是极其错误的观点，你对他的放心一定要站在是不是人才的立场上，而不是站在是亲戚的立场，你对他的亲情会让你对整个公司不负责，其他职员看到这种情况也不用对工作公司负责了,这样公司不就是到些菜地步了
公司资源
创业的前提是你是否拥有资源，你拥有资源的多少，资金、技术、市场、人际关系、人才等等很多，你拥有或支配资源越多，你的创业成功几率越高，尤其资源的合理配置是很关键的，很多人创业不能成功就是只拥有单一资源，这是不好的，我在创业的时候选择了合伙创业就是基于这个原因，我相信一个人的力量是不行的，我负责管理和市场，一个人负责了后勤和内务，一个人负责技术和研发，三个就开始创业了，我当时称为三点一面，很稳定的组合结构，这里的稳定是指资源配置稳定，没有冲突，很多创业伙伴后来不能经营下去，不是市场或者技术的原因，而是资源的冲突，你做管理，我也做管理，你做的技术我也作技术，没有人去做市场，这就是典型的资源冲突，所以选择合伙人是资源配置，而不是感情用事；后来随着业务的发展和需要，我们慢慢吸收新的股东也就让资源重新配置和分配，让资源充分发挥它的价值就行了。
还有要具备草船借箭的战术，你不一定拥有资源但是你要学会支配资源，坚持自己的观点争取支配更多的资源，你所支配的资源的多少能衡量你的能力，而不是占有。
在企业发展壮大后，我们应该调整自己的情绪，进行意识形态的重新定位，这样才能适应新的环境，接受更多的新知识和资源。
很多人都在浪费资源，起码称得上资源的利用率不高，因为在知识经济中尤其是我们的软件业或者新技术的利用的特性就是无成本复制，最大的投入在研发和技术上的创新上，资源利用率不高是当前面临最大的问题，所以要解决这些瓶颈，我们就要去使用新的经营模式，企业流程再造，让我们企业发展更有进步。
销售工作生活化
很多销售人员都认为销售工作是很难的事情，的确如此，尤其是新业务员更感觉到压力巨大，正常的，我开始创业的时候负责公司的管理和市场，是要亲自下一线去扫大街跑业务，有的时候去拜访客户的心理都很怪，敲门前的想法就是拜访的人最好不在，不是我不想去二是他不在，不是我的错，这种心理表现证明了销售人员的心理压力是巨大的，尤其是我们刚刚创业的公司，公司没有名气，没有地位。当然像联想这么厉害就不一样了，联想的业务员可能就很牛，我是联想的人，那是自豪，开玩笑的，联想也是从我们这样的状态发展壮大的，怕什么。
我来北京创业的时候，听到很深刻的话“中关村什么都可以不懂，只要懂销售”，可见销售的难，对于一个公司工作，销售是最重要的工作，我们EMKT朋友徐刚老师说过，你创业公司第一件工作就是市场，销售在公司的重要性，也会让销售人员产生压力。
这些都不是最关键的因素，最关键的是因为我们销售的对象不确定性造成的，我们的客户是人，不是01信号，我在创业的时候感受很深，我作为教师下海，成为一名商人，巨大落差压力很大，原来都是很尊敬成为我随老师，现在拜访客户会有轰出去的情况。人的个性千变万化，12亿人12亿种个性，你能捉摸透吗。中国人做生意，价格、技术含量等等这些硬性指标不是最重要的，人际关系是最重要的，所以你就会感觉到这么难啊。
很多业务人员因为这样，而成了销售人精，失去自我，每天都在“演戏”，看上去这个精明成了这部分的代名词，我不这样认为做业务就是好，我认为销售生活化是有必要的，现在人都在回归理性和诚实，都喜欢和真诚的打交道，你只要对客户报以诚心就行了，而不必要去刻意扮演角色去“演戏”。我说的演戏是哪种看出来的，就像我们国产电视剧，一看就是在演戏，国外的电视剧非常生活化就是很有道理，你要演戏就要演自己，演生活中的自己，你要把自己的戏变成生活中的自己。我提倡生活化的演戏，融入和客户中的互动。这样就能够把客户的单子拿下来。
我理解的执行力
《执行力》是一本很畅销的书籍，我一次买了两本，自己看一本，送给朋友一本，很不错的书，联想领袖柳传志都极力推荐，可见很有用，为什么这么流行，去年非典时期流行板蓝根冲剂是什么原因啊，就是板蓝根冲剂可以提高人的抵抗力，抗击非典，人都有意识去购买或者预防或者治疗，总之是有病的存在。
我买这本书的时候，意识到联想在这方面肯定是很薄弱的，已经意识到自己的将要发病或者已经有病，当然这些都是我个人见解。执行力是什么？这本书很麻烦，我自己都些晕，实际操作性也差，和我们创业更难接轨，搞得我们不知所措。
我总结执行力就是一个人或者团队在做事的时候达到标准的能力。举个例子，一个产品必须按照国家标准（国标）在执行，不达标就是不合格产品，一个人做事呢？一个团队做事呢，一样的道理。再简单得说就是一个汽车装配工拧螺丝，标准是拧8圈半，少于或多了都是执行不到位，算执行力差。
执行力差是中国人常有的毛病，不是过就是不及，很早的时候孔老先生就意识到了，写了中庸之道，来警告我们常犯的错误。看看这本书的精华还是采用我们中国人的呢。我们还是多看看古代的书籍对我们是有帮助的。所以我们怎么解决这个问题呢？这是关键。
《执行力》这本书提倡高层不要只是坐在办公室里制定战略，应该到基层。去研究执行力，对，是应该这样做，可是现实中能做到吗？你个人在这方面的执行力又是多少呢？我认为执行力是个庞大的系统工程，不是一朝一夕就能把执行力提高起来，就像我们的身体一样，想强壮不是锻炼一天就能实现的，而是从小培养，天天锻炼，形成标准和制度，要有监督和惩罚。
因为我是创业，所以我们创业的朋友更要注意这一点，你要做大就要一天一天的锻炼身体，检讨自己的执行力是否进步了，注意公司执行力的培养。
刚开始我们创业执行力是很好的，因为我们老板兼着职员，亲自去事情是很到位的，因为执行和你的亲身利益有密切关系，到了你是个纯粹的管理者的时候就不行了，职员能偷懒就偷懒，或者故意或者无意，总之是官僚了，执行力差了，你每天训斥他们能力差，着急上火，毫无办法都是平常事情了。
这时候你要小心了，要形成公司的制度和文化，让文化和制度培养人，改造人，让人融入公司的文化制度，要让人有责任心。说这些请我们创业的朋友的来讨论。
我也不是管理专家，农民种地全靠汗水和经验，这些都是自己看书和实践总结的。
一个成功的公司运作，得益于拥有平和心态、高度责任感、归属感和事业心的员工，拥有这样的员工和人文理念是公司最大的财富。
产品必须能够创造客户价值，否则没有市场，一个产品创造价值的大小，决定它的生命力和生命周期。要学会回归自我的现实主义，在所有的社会活动中最要命的是不认识了自己，那将最为悲哀，所以现实的生活来不得半点虚构。
市场无限，其实就在身边
发现商业机会都感觉好难，其实不是，很简单，当然来论证它的可行性是需要科学的，我们在创业的时候没有必要作那么多的论证，大部分都是拿来就作的，失败的可能性不是很大，因为创业团队的经营项目都是自己熟悉的，比如一个技术人员创业都是和原来的公司的项目不可分，拿走了公司原来的核心技术，一个业务人员创业带走了原来的客户，这都是现实中存在的，这些资源本来都是公司已经证实可行的，再者你创业过程中属于小企业，生存底线比较低，你的生存能力比较强，所以你可以这样做。
但是我们在发展过程需要扩张，这时候你就要多观察市场，必须有敏锐的洞察力，在身边发现商业机会，我在一次到乡中讲课，参观他们的电教仪器，我看到他们的语音室的时候，发现了商业机会，我们的技术能力完全能达到阿，为什么不去做呢，我们首先考察一下市场，我们怎么做呢，我们因为和学校打交道多些，我们就说我们公司研发出来新产品，多媒体语言学习系统，有了客户需要的时候，我们就去和厂家谈判，我们对厂家有个严格要求就是必须贴我们的牌子，我们在销售的过程中也懂得了很多技术问题，我们在代销过程中懂得了这种产品的营销问题，一箭双雕，慢慢的熟悉了很多这个行业的道道，我们在积累了一定的用户群的时候，我们就真正的推出自己研发生产的产品，代替原来的产品，因为我们的身份有了变化成为真正的厂家，我们也摸透了其他厂家的销售策略，这样我们在自己做销售的时候多了新的方法，所以我们的销售非常好。所以你只要用心，商业机会就在你的身边。
当你创业一定阶段的时候，你必须调整投资方法，不要拍脑袋就上，这非常危险。发现商业机会你必须对这个项目进行市场调查，你在各方面具备的竞争优势是什么，你一定要清楚，刚才我们用的策略就是发现商业机会，然后分析研发生产的可行性，市场的策略等等。借船出海是个好办法。发现商业机会是很简单的事情。就看你的触觉敏感程度。
我在医院的时候，发现一个问题，住院病人的监测指标就是几个，心跳次数（脉搏）、呼吸、血压。这些病房监测很麻烦，有个设备抱来抱去，而且有问题的时候还要家属去报告值班护士，其实完全可以改造成网络数字的，一个值班室可以监测多个病人。发现这个商业机会你就可以去考察可行性，考察市场，如果可以就可以去做了，商业无限，就在自己的身边。
企业根本发展在于学习
学习两个字每个人天生就会，语言是学习的，各种习惯是学到的，大学毕业靠的是学习，企业的发展也应该是学习，处于创业阶段的公司更应该学习，创业的很多地方都是不足的，必须通过学习才能达到发展的基础平台，创业的团队大都不是全面的专家，必须通过学习达到专家的水平，负责管理的必须系统学习管理理论知识，负责营销的必须学习营销知识。
我喜欢学习，但是因为工作时间长，学习的效果没有上学那么好，但是我还是坚持学习，记笔记，写感想，我坚持读书，所以自己在创业的过程中还是能应付的。我在公司开会的时候我就要求我们的股东来学习，要知道不学习就会在发展中淘汰一部分人。淘汰的是谁，是不学习的。公司在创业过程中不断发展，个人推动公司的发展，而公司也要求个人学习。我们在创业过程中就出现了一些股东不学习，最后成为一个普通的员工。我也警告股东如果不学习最后被淘汰，不是公司的事情，而是个人的原因。
我们现在周六是学习的时间，那些案例来进行学习，我们公司拿余世维的光盘来学习。这样充实每个人的大脑。一个公司不断的发展，一定靠的是人，靠的是人的知识。
品牌的感觉
很多创业的想法不一定都是为了发财，而是感觉有自己的事业，有自己自由发挥的空间，我们在创业的时候没有感觉是为了发财，而是事业心驱使我们几个人去创业了，现在我们并没有过多的分红，也没有局限在一个地方发展，我们从一个地级城市到了首都北京发展，我们每天都在思考怎么让公司发展起来，一个公司发展的标志应该是品牌，我这里说的不一定是产品品牌，而是公司品牌，捎带的就是产品品牌。
我们开始就非常注意品牌力量的积累，我们创业的时候对于服务很重视，只要用户提出来的合理要求我们一般都能满足，我们不怕卖力气，用户满意度最重要，而且我们在宣传的时候也把公司的核心发展方向和自己的优势宣讲出去，这样就在我们同行内树立起自己的专有的形象，到现在只要提起我们当时的公司名称的时候都知道那是一家网络公司，这就是品牌，把公司的名称作为品牌来宣讲。很多用户都慕名找到我们，知道我们是专业的网络公司，尽管当时其他公司的名片和门市玻璃上都贴上网络。
慢慢的品牌成了一个形象，你的身价已慢慢的提高了，这里的提高是在用户的认知度和满意度的基础上作的。一个品牌的积累不是一天做成的，不是今天拿出钱来做广告做宣传而成的，而是长在用户心里的感觉。都说作品牌是大公司的事情，是有钱公司的事情，我不这样认为，你只要去创业，你就应该自己规划好自己的品牌之路，因为品牌之路是你创业之路，是你公司的未来。
农村包围城市想到的
我们公司的发展过程是一个渐进式的，不是跳跃式的，没有感觉到突飞猛进的感觉，我们采取的战略也是农村包围城市，就是先立足一个小城市创业，积攒力量，去一个大城市发展，这些也不是早就规划好的，而是发展驱使这样去做。
我们在小城市发展中先做的服务，而没有产品，当作产品的时候我们也是在这个地区进行销售，战线不是拉的很长，一个创业的公司不能战线拉的太长，否则你的生存就是问题。在小城市创业有它的优势，小城市生存门槛底，生存空间大。大城市生存门槛高，发展空间大。我们在创业的小城市成为创业根据地，保留着这个根据地很重要，起码能解决温饱问题。
我们在这个城市作的不是最大，但是我们发展速度是最快的，我这里说的不是钱，而是各方面，市场占有、研发投入、人才积累、财务积累等等，这些综合指标才是你下个阶段发展的重要指数。我们开发教育产品的时候首先把这个城市的市场占有率做的最高，当我们去另外城市开拓市场的时候就遇到了麻烦，创业的城市不大，品牌知名度提不起来，质量好也不行，所以我想好了，就在北京注册了公司，一切手续都在北京过。这样就过渡到了大城市。
我们要学会遵守规则
我没有很多的爱好，但是我各种娱乐的东西都懂些，不精通，我从中的感觉就是规则对于我们创业者来说，是要好好遵守的，我从事过教师工作，两年的从教，让我懂了很多知识，我在两年的从教中严格遵守着一个教育工作者的职业规则，我没有什么自命清高，但是我感觉自己的得到了更多回报。在学校里，学生家长给老师送东西、请客吃饭很是常事，一个家长请我吃饭，我给校长打了招呼，我给家长说请我吃饭，是代表学校，对于我来说每个自己的学生都是自己服务的对象，我拿着工资，就要付出，很正常的事情，家长送我礼品, 我都把等同礼品的钱还给学生本人，我如果得到礼品，对于我来说可能失去的会更多，这里说的是职业道德问题，现在的风气很是差了，但是我没有收到家长的礼品，但是学校每年都给我最高奖励，我不喜欢什么溜须拍马，所以两年从教从来没有什么一官半职，但是很自在，我创业也是感觉自己在学校不能发挥自己的爱好，就辞职了。
我来到商业中，开始不是太适应，但是自己创业开了一个门市，有人来要磁盘，当时的利润很高，一个磁盘能赚80元，我自己都不敢说话，因为感觉40进的卖给人家120元，太黑了吧，我自己太不自在了，当时我感觉应该赚几元就可以了，不应该这么高利润，当然我慢慢也适应了这种商业规则，如果你不遵守的话，就会被淘汰，很正常的事情，我学会了和客户谈判，我也学会了如何用各种策略来赢取胜利，这就是商业，你不能用象棋的规则来玩转跳棋，你在这个行业就要遵守这个行的规则。
很多人失败了，应该说失败在不懂规则上了，创业者一定要注意。
民主与集权的创业
民主与集权这两个词，是我们常见到的，经常在政治生活见到，在创业中也要注意这两个问题的解决，大多数企业都是从很小开始创业的，这时创业伙伴之间是一种“哥们”关系，有什么事，喝上几杯，拍拍背就解决了，没有什么具体的分工，就说有分工也是很模糊的，往往一个人什么都作，在决策上也很粗放，但是民主倒是做得很好，但是在公司创业过程中慢慢就有了摩擦和矛盾，这种事情在解决起来并不是很好解决，就是一些人妥协一个人胜利前进，这时候就成了集权的表现，这两个是矛盾的问题，在处理起来不是偏左就是偏右，我们公司是股份制，采取了一些方法，对于我们还是有效的，我们每周六下午是例会，讨论问题、学习，也有争吵，但是一旦讨论出结果，我们就要进行执行，要高度集权进行执行，一个企业没有集权是很难的发展的，没有集权你没有指挥权，你怎么去执行一个决策或者决定呢，你的计划怎么实施呢，但是你的高度集权一定要建立在民主之上，不能一个人妄自下决策，很危险，让人人讨论，你要学习国外的议会制，你要自己阐述自己的观点，而且要说服他们才行，进行争论才是进步的表现，在争论中要进行对问题的再求证，这样才能解决在执行中遇到的问题。
民主是为了更加理性化、更加安全，而集权是为了更加有效执行。
职业化改革
我们公司创业过程在地域上有两种管理模式，在创业根据地是纯粹的人治管理，在北京是职业化的管理，形成两种管理模式是有自身的原因，不是简单的就能改正过来，当然一个企业的发展必须建立在职业化的管理上，所以我也慢慢渗透和转化。
创业合作伙伴，在创业的时候没有什么管理规则和管理制度，完全是事件驱动的方式来经营，有什么事情都去工作，一齐上阵，我在创业的时候亲自去施工，趴到桌子下去布线，有什么事情我一个人来安排，就像农村的生产队，早上要安排干的活，这种管理效率很高，因为人少，你如果采取制度化的职业管理，势必增加成本，降低效率，我们没有，但是慢慢的也形成了这样的习惯，所以到现在都很难摆脱这种管理的阴影。公司发展了，人多了，业务也多了，这种管理方式就不行了，管理不过来啊，我们就采用了部门负责制，还是人治，部门负责人来管理，也是有效的管理，但是对发展也有很多弊端。
公司注册到了北京，我就意识到创业根据地的管理模式一定不要带到北京来，一个空地盖楼房是很容易发挥设计创意，但是改造一个盖好的楼房就要伤筋动骨，难度大，我们就重新搭台重新唱戏，我们派驻一位股东（原来负责技术），他原来负责技术完全没有原来的管理概念，这样和我们聘任的经理人来共同进行管理公司，也就形成了非好的管理模式，在三个月达到了我们的销售预期，完成了我们的销售计划，而且发展潜力非常好。
我们原来的管理模式并不都是错误的，完全落后的，它里面也有非常好的公司文化，我们拿来用到北京公司，比如说人文管理的思想，我提倡健康工作、快乐工作，人文关怀就是一个，让每个人都要享受公司的工作，而不是压抑。所以做得非常好。
北京的职业化管理，也是对于创业根据地的补充，所以我们让北京负责人来创业地讲解北京的管理思想，来进行对根据地改造，这样就渗透到了创业地的思想和工作改造中，形成了职业化的管理模式。
一个公司必须在创业的时候考虑到改革，尤其是创业形成的人治管理模式进行职业化管理的改革。
财务要从数字统计到数字管理
创业的过程中，对于财务管理是简单和粗放的，没有什么管理概念在里面，在创业资源中很重要的一种资源就是财务，很多人把它简单做成盈亏，这是一种错误的创业思想，财务要做到管理型财务，把财务做到管理中，纳入管理决策中，是很重要的，一个负责财务管理的人要从简单的数字统计变成管理型财务专家，这个过渡要进行学习，要进行思考。
原始资金积累与再造，是创业生存立足的前提；流动资金的充沛及畅通，是企业健康经营的前提；资金运作的合理和增值是我们发展大的前提。但是我们创业者并不是财务专家，不能预估流动资金的真实需求和投向，难以判断资金的常规周期和投入产出比例。
我们在资金的投入中就介入管理型的考虑，比如我们在北京公司创立的时候，属于投资阶段，首先要投入的是基础性投资（办公家具、电脑、传真机等等），这些都是必须用的，但是这种投资可大可小，但是投资下去，他的产出比例不大，可是占用资金却不小，周期长见效慢，少投资，能省就省，能节约就节约，研发投入就不同了，研发投入大，他的产出比例也大，但是周期也比较长，但是属于影响后期的投入，销售和广告投入就不一样了，这种投入见效快，周期短，这些东西都是企业经营的一部分，我们北京在经营过程中就分析了财务问题，而且经常分析，对于分析过程中就知道下一步那些要投入大一些，这个月的投入判断出下个月的计划完成能达到什么预期。
我在开会的时候就提出了财务进行管理化的改进，我们也见到了成效
公司的“神”
创业公司在文化建设方面是没有任何资源的，但是这方面的资源的建设将对公司的发展起到最为关键的作用，它的影响将是深远的，将会起到潜移默化的作用。企业文化的积累不是COPY其他公司的就可以了，而是在自己的经营过程采取扬弃方法拿来主义的原则慢慢积累下来的，这里面就有个关键的任务起到文化建设的作用，就是公司的最高领导人。最高领导人也就是公司先进文化的替身，是一个公司的神。
在中国共产党的历史上有个“神”的伟大人物毛泽东，如果把共产党当作一个公司来作比喻，毛泽东就是最高领导人，他用所有人的智慧集成了企业的文化毛泽东思想，毛泽东思想的作用不用说大家都知道，到现在对我们现实的指导意义也是巨大的。
一个企业需要一个“神”，如果一个企业没有神，企业必然陷入散乱，缺乏凝聚力，也就没有战斗力，所以一个公司的神是对企业发展而言是关键的。
但是公司的神，不是万能的，而是运用公司全体人员的智慧，凝聚而成。很多公司慢慢形成了神，但是在经营过程中也是失败的，在神这方面我总结了两个因素：
第一 神的神化，这是错误的，神只是所有人的智慧的化身，而不是神本身创造了神，如果一个公司最高领导人把自己都看成无所不能的神，那么这个神就没有了神力，成了独裁者，成了个人英雄主义，所以一个神要保持自己的头脑冷静，要不断的学习和修炼，一个神一旦被美誉和吹捧所“迷惑”而丧失理智，是非常危险的，随时有酿造灾难的可能。
第二 神的后继，神总是要老的，神不是长生不老，他是有年龄的，如果一个神对于公司的作用过于大的时候，往往向相反方向走了一步，就是没有神的日子怎么办，一旦没有了神，这个公司就失去了凝聚力。神最易于遇到的问题就是后继乏人，而后继乏人意味着他的基业会在不久的将来迅速衰败。
一个神要冷静清楚自己位置，他要知道股东的利益高于一切，自己的神力要让自己创造的成绩说了算，而是要学会学习和修炼。创业合作伙伴需要注意的问题就是要学会供奉你的神，很多人不拿神当回事情，原因不是故意而成，而是感觉我们创业的时候没有什么你是神我是人，都是人，而且都是一样的人，你应该的事情就是要知道他是神，不是人，不是一个你随便可以处理的人，而是他集成了你的智慧的神，要学会尊重他，要学会顶礼膜拜，要不断神化他，让他成为所有人的化身。你要知道他的神力将带动公司的整体发展。
竞争优势
现在我感觉企业在技术上的竞争优势越来越难做了，没有什么尖端技术，如果有，对于我们创业也不是小规模的，而是高起点的，不适合我们大部分创业者，对我们初步创业的朋友来说，我要谈的就是竞争优势，你所拥有的资源是什么，当是技术的时候真的就很难，应该是全方位的，现在创业，当你自我感觉良好的时候，进入某一个领域的时候，真的会有很多竞争者，狼多肉少，个个如狼似虎，虎视眈眈，你还有什么比他更多的竞争优势吗，没有的话你就没有了生存之地；
我要说的就是除了技术的竞争优势之外，更重要的竞争优势是一个企业的运作模式，这是任何企业很难模仿的，技术容易模仿，可是复制一个企业的运作模式是最难得，运作模式包括你的管理模式和营销模式，运作模式我可以界定为人为模式，这里面都是人在起作用，不是技术不是钱不是物，他是内嵌了管理者（创业者）的人文智慧，我在这方面的探讨中是深有感触，我们去年在运作某一个项目的时候，就出现了这个问题，我采用了传统的运营模式，效果很差，同样的产品，我分析了很多的竞争者的运作模式，然后制定了一套新的运作模式，在新的模式下面我重新组建了队伍，我们采用了原来的公司文化+新运作模式的融合形成了新的人文管理模式，作用很大，现在的销售业绩证明了这一点。
运作模式是一个动态的，而不是静态的，要不断研究竞争者的运作模式，不要回避自己的弱势，但是要学会学习，向对手学习，向朋友学习，向书本学习，你会在不断的学习中捉摸出一套适合自己的的公司运作模式，在这方面不要满足，要克服经验主义，要克服本本主义，要在创业的过程中演习，慢慢就会走向成功。
创业心态一
在这个词中，尤其心态是很难说清楚地，我无法界定心态和心情有没有区别，自己的思想和心态有没有区别，心情每天都在变化中，心态也可能在变化中，我没有什么高大理想，只想自己能够做点事情，当时的创业就和大多数人一样，没有任何区别，当时考虑的也很简单，在创业的过程中也变得越来越成熟，周易中的三大原则之一就是变易，也就是说世界上的事，世界上的人，乃至宇宙万物，没有一样不在变，在时空中，没有任何事物不在变，我们的心情也在变，我当坐下来的时候，第一秒和第二秒的变化也就很大，时间不同，环境不同，我们的精神也不同，我们的心态也在变，只不过我们在变化中，适应这种变化，我们不能满足我们的静态，我们要求变。
但是还有一个原则就是不易，就是说能变出来的万象的那个东西不变，在宗教中表述各有不同，有的叫佛，有的叫神，有的叫主，我呢，没有什么宗教信仰，严格来说应该叫个人价值观，也算是心态吧。我先讲个故事，说不准能够表达我的心态，这是真实的故事。我在书店门口，自己买了一本书，因为书写得很好，坐在车里看书，有个出家人（是不是，我也不清楚）看到我后，说我怎么怎么好，我呢，感觉很古怪，也许化缘的缘故，把我夸奖一番，他又说一定是信佛，我想可能是真要化缘，但是也没有拿出什么要化缘的架势，我当时也没有什么多想，我说我不信佛，我没有宗教信仰，但是我给你说几个字“心中有佛，佛就是我”，他看到后就走了，走的时候还说不可能不信佛。我想的佛就是人的心态，也就是个人的价值观，很多有信仰的人不照样做坏事吗，我确实没有什么宗教信仰，相信商业中的“利人利己的事情多做，利己不害人的事情可做，利人不利己可不做，利己害人的事情不做，害人害己的事情更不能做”原则，我很现实的，我们从事商业也要遵守规则，不是吗？
我每天有个心态，也是家教给我的，就是每天保持激情，这是我自己多年来一直遵守的，所以我每天就是充满斗志，保持一个好的工作激情，因为我每天要解决很多矛盾，这里的矛盾不单只同事间的，是个泛概念，因为我相信因为有了矛盾才有了发展，没有矛盾就失去生命力。人活在矛盾中，死于寂静中。
创业心态二
在一个创业团队中，有个心态是很重要的就是奉献，这个词现在很少用了，因为大家感觉现在这个社会那里还有雷锋啊，我强调就是雷锋精神，就是在创业团队中创建雷锋精神，要为这个团队奉献自己的全部精力。我们不能过多强调别人该怎么办，尤其在高层中更要讲究奉献，没有奉献精神很难做到100%的投入，因为每个人负责的公司事务不同，他的工作方式和体现价值也不同，比如作为研发人员，你很难保证他不加班，他加班了迟到了，你就该说这是错误的吗，他也在奉献了，我们创业的时候就是这种心态，我感觉自己每天都在默默耕耘着这份创业的天地，我们每个股东都是，创业必须有这个心态。当然心态调整也是有的，就是公司发展到一定的阶段，就要求在管理中体现奉献和回报了，但是因为创业阶段整个公司都处在解决温饱问题上，哪里有回报这一说阿，能吃饱肚子就行了，很多创业团队都能在开始的创业阶段中体现奉献，累劳累怨，毫无怨言；这是很好的心态，也是一个创业团队必须要有的。
奉献另一面就是包容，古语：有容乃大，这是非常好的四个字，一个公司因为自己讲求了奉献，你也具有了包容之心，个性不同，工作成果也不同，研发人员有好的创新精神，但是在纪律方面可能就涣散，纪律好，保守，原则性强，那么他灵活性就差，他适合负责后勤，每个人的缺点的另一面就是他的优点，你有了包容之心，你也就有了他的优点，也就是说可以发挥他的优点，避开她的弱点，这是包容之心了。
创造习惯
看上去这几字非常怪，但是我们做市场调研中这个观点我认为非常贴近想法，我把产品比作习惯，如果你的产品成为一个用户习惯的时候，你的产品就成功了。我们在为用户编写了一套软件，办公平台，非常的简单，很多行业人士看后不屑一顾，为什么，说你这东西还能销售，我说可以啊，我们销售得非常好，很多大型企业都在用，我们设计的原则就是让大型软件的常用的20%做好，就成功了，很多人感觉简单就慢慢用起来，一个用户在使用的过程告诉我，说这个产品成了一种办公环境，我们的人员只要上班打开这套系统，登陆进去后就进入了工作状态，如果没有这个就感觉工作无从下手，这是一种习惯。
就像我们每个人打开浏览器看新闻，敲网址，大部分人的习惯就是www.sina.com就这么简单，不是我故意的，感觉很习惯了，我们聊天用qq阿，前两天我看电视，美国人找东西都改称google，这是习惯使然，所以我们要研发习惯，要把自己的产品当作习惯推销给用户，当你的产品一旦成为用户的习惯，你就胜利了，你就会源源不断得到利润。
但是习惯又分为好习惯和坏习惯，好习惯就是能够为用户创造价值的习惯，能为用户解决问题的产品，这是你发展大的支撑，千万不要让用户养成坏习惯，没有任何价值，还有害处，就像孩子吃的果冻，没有任何营养，人人持他成了习惯，早晚一天用户会清醒的，会断然改掉坏习惯，所以在创造习惯的时候，也要记住，一定要让用户养成好习惯。
管理的目的
大家对于管理可能热衷于MBA，但是我认为管理不要过于那些花架子，尤其对于我们创业来说，我在管理中推崇管理简单化，这里的简单化不是绝对简单化，管理目的是什么？这是一个管理者必须要清楚的，就是管理为了降低成本，管理的作用就是降低公司运营成本，追求利润最大化，如果你有了这个前提，你的管理就可以以成本为前提来进行公司的管理了，这样你的公司在市场竞争中有竞争力，你才能打开市场，在这里我很欣赏一种拳法，就是迷宗拳，这是霍元甲先生创建的，很有效的拳法，没有任何无用的套路，唯一一个目的就是打到对方，这个方法在日本的武士道中也体现了出来，我看了一本日本的兵法写的就是这个道理，他们的剑法很简单就是用最简单的套路击倒对手，我们的管理也是这样的，我们在创业中不要设置那么多部门，没有用的东西一律去掉，要不会增加了成本。
好多人也认为一个创业公司就那么2-3个人，不需要管理这个概念，我认为也是错误的，没有管理属于最简单，但是没有管理就没有发展的基础，一个公司的管理是公司最基础的发展平台，管理思想必须要有，但是管理的目的是要搞清楚的。要在公司的发展过程中积累管理经验，学习系统的管理知识，这样的你的管理才能在发展中一起成长。
诚信价值
公司扩张是很多方法的，必须广告，可以说手段最多了，只要舍得投钱扩张很快的，但是我这里说的是最低成本扩张的武器，很适合我们创业者，是什么？诚信，这两个字现在喊的人多了，但是真的做到诚信，不是那么容易，诚信意味着吃亏，我自己感受很多。我在创业初期，公司给一个学校上了一套微机室，利润属于合理，用户在上电脑的时候非常担心的就是售后服务问题，我呢，说三年内我免费维修，三年的免费是分不清楚的，软件的问题他也打电话找我们，我们呢，只要有问题，电话不能解决的都是上门维修，不是一个城市，路途也有一段，但是这是诚信问题，我们付出很多，但是我们的回报也很大，校长为我们介绍了很多其他学校的生意，我们到现在保持着联系，生意一直是我们来做，我们呢，从来不虚报价格，诚实做人，我们交这个朋友可以为我们带来他们多生意朋友。我们没有做什么广告，没有什么不轨的欺诈，靠的是自己的诚信。
诚信可以说是公司业务开展的高层次武器，你有了诚信，你的朋友就会到处宣传你，你的诚信是让你的客户感觉到放心，对你放心就会把生意给你，你如果欺诈他们，他们就会告诉他们的朋友，说这个人不可信，生意本来就建立在双方信任的程度上做起来的，而不是靠耍手段。
一个公司要发展，必须注意诚信的积累，靠的时候为用户真诚的服务，提供有价值的产品，我们公司在标志后面，我注了四个字，就是真诚·价值，这是我自己在这么多年创业过程感觉最重要的。诚信的含义就包括在里面，诚信让我们创业走的路更加平稳和快速。所以一个公司创业不一定完全靠的钱来扩张，诚信必须要有，而且是最低成本的扩张之术。
创业分工
在创业的时候，谈到分工问题，每个人不是靠说服来做的，一个创业团体的结合应该是互补合作，而不是人力资源重复，比如，你是市场运作高手，你的创业队友应该就有技术（或研发）高手，我们在创业的时候就是这样的，我当时辞职创业，没有说什么你必须负责什么，而是在不断的磨合中形成了分工，我负责市场和管理，我的一个同学负责后勤和财物，一个同学负责技术，这样三个人就开始了创业，为什么这样分工，是因为每个人擅长不同，都有自己的优势和弱势，不能把自己的弱势拿出来进行工作，要把各自的优势拿出来，创业是不能有权利欲，不能因为总经理是最高权力者，就人人去争，这是错误的，要拿出来一个运营手段，总经理也要负起他的责任，如果有了问题，也要进行批评。总经理也要受到监督，没有监督的话，就容易出现问题，不光是对个人监督，更要在工作中形成监督机制。
我们在这方面就是实行总经理负责制，你负责，但是你在工作中需要决策，也必须通过股东会（人少，没有什么董事会），我们采取的西方的议会制，你要有什么想法，你把自己的想法在股东会上，进行沟通，大家提意见，也就是辩论，你如果能够让全体的人员来赞同你的想法，你就去实施，否则就要修改自己的方案，继续进行辩论。这样属于群策群力，一个人的想法必然是狭窄的，让更多的人来提出意见和建议，就是全方位的了。
我也有很多想法被否掉，正常的，也有的想法在修改中更加完善，在实施中效果非常好。
公司发展总结
我们公司发展这些年，处于创业阶段，现在虽然有些闲，但是并不是轻松，公司的各个部门都运转正常，我无所事事，这时候不是没有事情，而是可能面临更大的危险，我反复研究公司所面临的事情后做出决定，把公司的整个业务进行梳理，把所有没有好的发展方向的传统业务全部进行销售和转让，为什么这样调整呢？
我们公司发展至今，可谓说每天每年都有所创新都有处于高速发展阶段，可是这种高速发展基于扩张，我们从培训开始，电脑销售、系统集成、教育产品生产研发、软件研发，但是公司业务扩张也有一面，就是人员的素质尤其是管理者的素质不能很快的提高，我们的业务不是没有利润，而是整个产出比不好，所以我决定进行调整，我现在总结了几个字“做专做精做深做透做强做大”这几个字的前提下重组整个业务，把部门能合并的就合并，能销售的业务就销售掉，尽量降低公司成本，保留公司发展潜力大、有优势的业务，这样我们的调整就让我们集中了优势兵力和资源来进行公司的好发展。
一个创业家的思路是宽广的，这种各种创新思路也会让你感觉到处处是机会，但是你的创业资源是有限的，如果不能集中优势兵力就会让你的资源进行分散，这样很难把一个业务做到最强。