日常工作与异常管理

目         录

1. 日常工作的意义与范围

        一、部门的任务订定-----------------------------------------------1

1. 何谓任务--------------------------------------------------------------1
2. 部门的任务订定-----------------------------------------------------1

       二、部门的职掌订定------------------------------------------------1

1. 何谓职掌-------------------------------------------------------------- 1
2. 部门职掌的订定------------------------------------------------------2

       三、权限明确要领---------------------------------------------------2

1. 何谓权限----------------------------------------------------------------2
2. 权限一览表的制订----------------------------------------------------3

2. 日常工作评价

1. 部门评价项目决定---------------------------- ---------------4

1. 1何谓部门评价项目---------------------------------------------------4

1-2 部门评价项目决定要领----------------------------------------------4

2. 部门目标决定要领--------------------------------------------4

     2-1 何谓部门目标----------------------------------------------------------4

     2-2 部门目标决定要领----------------------------------------------------4

3. 部门管理基准决定-----------------------------------  ------5

     3-1何谓部门管理基准---------------------------------------------------5

      3-2部门管理基准的决定要领------------------------------------------5

3. 日常工作与PDCA

1. 部门管理项目决定----------------------------------------------6

1. 何谓部门管理项目------------------------------------------------6
2. 部门管理项目决定要领------------------------------------------6

2. 日常要项管理实施要领---------------------------------------6

    2-1日常要项管理实施------------------------------------------------6

    2-2日常要项管理实施要领------------------------------------------6

    2-3基准调整------------------------------------------------------------7

3. 管理方法决定----------------------------------------------------7

    3-1何谓管理方法------------------------------------------------------7

    3-2管理方法之内容---------------------------------------------------8

    3-3管理方法之决定---------------------------------------------------8

第四章 异常分析与处理要领

负差异分析的方式------------------------------------------10

1. 1何谓负差异---------------------------------------------------------10

1. 2负差异分析的方式------------------------------------------------10

1. 3负差异分析要领---------------------------------------------------11

第五章 异常处理流程

异常处置的要领---------------------------------------------13

1. 1何谓异常处置-------------------------------------------------------13

1. 2异常处置的要领----------------------------------------------------13

1. 日常工作的意义与范围

一、部门的任务订定

1. 1何谓任务

                须完成的使命谓之任务。一般所指的使命可分为品质、成本、

       交期、士气、安全五大任务，各部门（单位）为协力达成企业经营  

       目的，依公司组织的赋予及上司要求可自五大任务中决定

       各部门（单位）之任务。

1. 2部门的任务订定

1. 根据上司的指示交待，列记部门（单位）的任务。
2. 从组织观之，思考部门（单位）应扮演角色，列记部门（单位）的任务向上级报告。
3. 就目前部门（单位）所实施职掌列记其目的。
4. 将上述所列者加以综合整理成部门（单位）的任务向上级报告。
5. 作必要调整，认可后，确定本部门（单位）任务。

二、部门的职掌订定

      2-1何谓职掌

                     各部门（单位）为完成任务须要管的事项。一般职掌由本部门  

          （单位）任务展开，逐条列记。

1. 管理的实施要领

1. 明确任务、职掌、权限
2. 实施日常要项管理
3. 贯彻标准化
4. 进行专题研究
5. 推行品管圈活动
6. 定期举行会议

         2．明确部门之任务、职掌、权限

                                             （责任）

                            职位                   遂行                   结果

        人

       组织                                   

                              ？                        ？

2. 2部门职掌的订定

1. 部门（单位）就现行业务与上级要求列记部门（单位）的职掌。
2. 针对部门（单位）为达成任务列出所应做的所应管的职掌，不管目前实施与否均须列记。
3. 上级必须加以审查，有遗漏时即予以指出补列或修改。
4. 将上述经上能认可后整理成本部门（单位）职掌。

三、权限明确要领

3. 1何谓权限

                 遂行职掌完成任务所授予之权力范围（分配）

3-2权限一览表的制订

1. 裁决项目栏列记本课有关权限不明确或困扰须标准化的项目。
2. 根据上级的有关说明和自已的意见，于权限栏列记各有关阶层人员的权限如：

拟案作[Ο]记号

经由作[~]记号

决定作[⊙]记号

裁决作[Θ]记号

报告作[△]记号

3. 相关部门栏记上裁决项目于裁决前所须知会的部门。
4. 相关会议栏注明裁决项目于裁决定前所须召开会议名称。
5. 相关标准栏注明与裁决项目有关之标准书名称。
6. 向上级说明，作必要调整，认可后实施。