温泉酒店会议管理制度

本标准规定了公司工作例会的会议管理要求。

本标准适用于本公司各项会议和工作汇报。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其版本（包括所有的修改单）适用于本文件。3职责

3.1总经办负责本标准的制定、修改和实施监督。

3.2各部门负责本标准的实施。

4工作例会

4.1例会基本原则

4.1.1工作例会制度按各种会议层次，分别由负责人主持。

4.1.2为避免会议过多或重复，公司正常性会议纳入例会制：原则上要按例行规定的时间、地点、内容组织召开。

4.2会议管理

4.2.1公司员工大会（每季度一次）。总结上季工作情况，部署本季工作任务，经营发展情况，表彰奖励先进。

4.2.2经营活动分析会（每月一次，主管以上参加）。汇报分析公司目标任务执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，揭露问题，提出改进措施，不断提高公司经济效益。

4.2.3安全工作会（含治安、消防工作、相关人员参加，每月一次）。总结签约安全生产，治安、消防情况，分析处理事故。检查分析事故隐患，研究确定安全防范措施。

4.2.4公司管理人员周例会（每周一下午2点）。总结评价上周公司经营工作情况，安排布置本周工作任务。

4.2.5部门级会议：由部门经理根据本部门实际情况，定期或不定期召开。

4.2.6办公室每周（月）底前统一编制上周（月）工作情况，下周（月）工作布置印发到公司各部门负责人并按期填报。

4.2.7凡已列入计划的会议，如需改期或特殊情况并安排新的其他会议时，召集部门应提前二天报请办公室调整会议计划，未经批准任何人不得随便打乱正常会议计划。

4.2.8对于参加人员相同，内容接近，时间相适的会议，办公室有权安排合并召开。

5动力部工作例会

5.1召开时间，定在每周一中午9：00，紧急情况动力部经理临时确定。

5.2召开地点，公司小会议室内。

5.3参加人员为动力程部全体成员。

5.4会议由动力部经理主持，议程如下：

5.4.1动力部经理通报目前公司状况。

5.4.2动力部各成员汇报上周工作和计划下周工作。

5.4.3动力部经理对各动力部成员近期工作进行评述，安排下阶段的工作，对各成员提出具体要求。

5.4.4传达公司有关指示。

5.4.5员工内部业务及思想交流、探讨。

5.5动力部文员记录和整理会议内容。

6温泉部工作例会

6.1会议形式

“部长班前会”、“员工班前会”、“部长周例会”是温泉部的三种例会形式。

6.2员工班前会

6.2.1地点：停车场

6.2.2形式：站立式

6.2.3程序：

e)由部长发口令：“立正”；部长发口令“稍息”；检查仪容仪表，点到；由部长布置本班次的工作任务；练习三项礼仪，背诵温泉宗旨。

6.3部长班前会

6.3.1地点：停车场

6.3.2时间：员工班前会前10分钟

6.3.3形式：站立式

6.3.4程序：

e)由主管发口令：“立正”，“稍息”；由主管布置本班次工作任务；由各班组部长提出需协调解决的问题；主管进行回复，并统计上报部门经理；由主管带领举右手，宣誓《温泉宗旨》。

6.4部长周例会

6.4.1地点：会议室

6.4.2时间：周一至周五下午17：30分

6.4.3形式：圆桌会议，各班组所有管理人员需到场参加会议，按以下顺序依次出席：前厅部、男宾部、女宾部、休息厅、露天部、保健部。保持会议过程中坐势端正。各部门由一名负责人汇报工作。

6.4.4程序：

d)到会主管、部长在《温泉部部长例会记录本》上签到。经理主持会议，宣布会议开始。各班组部长按顺序汇报，汇报完毕后，依次进行。（发言期间不得有人无故打断）。部长发言：其一，对前一周班组工作情况总结；其二，做出下周班组工作计划。其

三，上报需协调工作。

e)主管级以上人员发言：其一，总结上周工作情况；其二，通报下周工作计划。f)部门经理发言：通报经理例会内容，对上周班组的各项工作进行点评及部门相关工

作的安排。

g)宣布会议结束。

7营销部工作例会

7.1例会时间：

7.1.1客户经理每天早上8：30、下午16：40例会；

7.1.2每周六上午9：00客户经理周工作汇报；

7.1.3每月第一个周六所有人员市场人员月总结会；

7.1.4每月10号召开客户经理应收款专场会议。

7.2例会地点：根据会场情况待定

7.3例会内容：

7.3.1每日客户经理工作会议早上汇报一天工作计划，下午总结一天工作成果；

7.3.2每周客户经理工作汇报，总结一周工作进度，分析市场情况，相互学习；

7.3.3每月一次市场月工作总结，所有市场人员汇报市场动态、产品组合、分析各自市场情况；4、每月10号应收款专场会议，督促应收款回款进度。

7.4参会人员：部门相关人员

7.5会议主要流程

各市场人员总结每日、一周、每月工作情况，并拟订次日、下周、下月工作安排。学习公司政策，市场开拓知识。及时将公司的政策发布到市场上，客户的手中。就市场开拓情况总结，找出新的突破点。应收款回款情况分析，加快回款进度。

7.6例会秩序：

7.6.1所有与会成员应当保证会议进程高效、有序，在轻松、活跃的气氛中及时沟通工作信息。

7.6.2与会人员着工服参加会议，与会成员不得在会场大声喧哗，不得有抽烟。

7.6.3参加例会不得迟到或早退，违反两次按缺席一次处理。

7.6.4因特殊情况不能参加例会，需向部门经理作请假，经批准。否则按缺席处理，并做如实做好会议记录。经与会人员签字认可。

7.6.5与会人员手机一律调到震动状态。没有特殊情况不容许接电话。

8餐饮部工作例会

8.1每周一次部门例会。

参加人员：部门经理、厨师长、副经理、主管、部长。

会议内容：总结上星期的工作，及对下星期工作的讨论及实施。

8.2餐前、餐后会制度

每天各一次的餐前、餐后会。

参加人员：部长、服务员（特殊情况，经理参加）

会议内容：检查员工仪表仪容、宣读餐前准备情况，及需要弥补的地方。

8.3部门员工大会

每月一次员工大会。

参加人员：全体餐饮部人员

会议内容：告诉每位员工上月的总营业额，及上月在工作中出现的问题，在下月内注意避免的地方，及应提高的内容。