群体总结报告

群体总结报告

作为一个群体社会，我们每个人每时每刻都处于不同的群体中，通过对组织行为学中群体知识的学习，对群体的相关知识又有了深入的了解。

首先群体是由两人或两人以上的个体组成的，具有稳定的结构其成员具有共同的目标和兴趣，成员彼此意识到同属一个群体，并能区分非群体成员。出于安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要、实现目标的需要等分为大群体与小群体、假设群体与实际群体、参照群体与一般群体、正式群体和非正式群体、松散群体与联合群体。群体的凝聚力是群体与群体成员之间额吸引力、结合力，一般高凝聚力的群体都具有关系和谐、归属感强和责任心等特性，并且可以通过缩小群体规模、鼓励成员对群体目标达成共识、增加成员相聚时间、提高群体地位、增加获得成员身份的难度、激励本群体和其他群体展开竞争、对群体奖励而非个人、从时空上隔离不同群体、群体内部有良好的激励和约束机制等方式加强群体凝聚力。

而群体的绩效受成员的构成、群体规范、群体凝聚力的影响，群体的决策具有更稳妥、更有效、问题平均化倾向和极化倾向的特点，相对个体决策具有准确性和速度、创造性、决策效率和效益的优点，但也易受从众心理、偏狭与刻板、个人的控制支配、小群体意识和群体思维的不利影响。

其次是一个团队的建设，团队是跨功能、跨部门、由不同背景的

人组成的协作体、体现出团结、合作、积极参与、实现共同目标等精神，互相补充、相互激发各自的潜力，尽可能有效的完成特定的任务。团队与群体的差别主要体现在成员目标、成员地位。团队是群体但是群体不等于团队。一个高效的团队具有有清晰的目标、相关的技能、相互的信任、一致的承诺、良好的沟通、谈判的技能、恰当的领导、必要的支持。并要有足够的权威和权力、团队的规范必须以任务为核心、成员间平等、信任、交流，团队具有三种技能：专业、决策、人际关系，人与角色和谐一致，组成是精干的等条件。一个高效团队的建立必要遵循成员既承担任务功能，又承担团队角色，团队要在功能和角色之间找平衡，成员间互相认同并能根据情况自动调整功能与角色，团队的核心目标是获得最高绩效等原则。高效团队是通过融洽的人际关系、清楚的角色界定、共同的价值观和以任务为导向建立起来的。

一个团队的建立需要避免群体间的敌视，在团队中加强交流和获得组着的支持，并通过多种手段来营造团队的气氛，但是团队是理想化的群体，并不是万能的。团队的建设需要经过形成阶段、动荡阶段、规范阶段、表现阶段和休整阶段五个阶段。在不同的阶段团队也具有不同的特点。

最后群体之间也存在着动力学的作用，群体之间沟通是很重要的，沟通是通过一定模式，群体间互相交流信息、传递情报、交流思想、疏通情感、沟通意见，以求达到活动的目标。沟通分为正式与非正式沟通、上行、下行和平行沟通、单向和双向沟通，沟通受到文化、

社会、心理、物理的影响，并可以通过正确使用语言文字、充分尊重对方、容忍不同意见、必要的反馈跟踪、灵活运用沟通方式来提高沟通的有效性。群体的合作与竞争使群体间产生动力，要正确树立群体之间的竞争意识，加强群体之间的合作，要以正确的态度来面对群体之间的冲突与协调，冲突就是抵触、争斗、对抗，是群体由于互不相容的目标、不同的认识或对立的情感而引起的相互作用的一种紧张状态，冲突是一种互动的关系行为、是一种主观额感受是来自互不相容性而产生的矛盾。由于人的本性、信息的原因、认识原因、价值观原因、本位原因、个性差异原因、利益原因产生冲突，对冲突的理解分为消极和积极两个方面，产生消极作用便会降低组织效率、危害身心健康、紊乱组织秩序、降低工作满意度、浪费组织资源，损伤组织整体实力。其起到的积极作用都有问题早发现早解决、降低极端反应的概率、形成相互约束相互制衡的机制、给组织带来生机和活力、避免重大决策的失误、增强内部凝聚力、可以促进联合、共求生存、会减少冲突或冲突的升级。群体内可以通过加强信息交流等形式预防冲突的发生。

并通过谈判来协调群体之间的关系。

比起处理个体关系，群体的关系更为复杂，要慎重出来才能为整体带来正利益和良好的局面。