职责：
1. 指导Onsite人员处理工单中的问题;
2. IT HelpDesk的知识库建立、积累
3. 指导各站点级别基础架构服务器及网络设备普通运维和管理中的问题
4. 与技术团队形成对接关系，快速响应运维的内部技术服务需要
5. 新服务从技术团队到运维团队的落地，制定服务的SLA、推广、用户手册，运维工程师的培训、IT服务手册等
6.作为新入职现场工程师培训与导师
REQUIREMENTS:
1. 3年以上IT工程师的工作经验，有IT管理的经验优先;
2. 熟练掌握Windows Server操作系统的基本配置和维护经验
3. 熟悉台式电脑和笔记本电脑、打印机、会议设备的维修及故障判断;
4. 具有出色的桌面端故障处理和分析能力;
5. 对需求和事件有快速反应能力;
6. 具备基本的网络故障排除能力，具有主流产品的配置经验者优;
7. 具有团队意识，有责任心
8.参与IT运维服务项目的工作经验