1、负责在线解答(微信群、app)客户咨询，帮助客户解惑答疑和引导顾客完成国际快递运输的需求
2、订单处理：顾客下单后进行简单的订单后续处理，包括记录面单等
3、受理客户的投诉建议，准确、高效地跟踪处理
4、提炼客户服务过程中存在的问题并及时提出合理化建议
5、汇报异常货物处理情况
6、客户关系维护，定期对客户回访
7、部门协作：及时向上反馈权限之外的问题，及时与仓储和发货环节沟通，另外由于公司业务发展迅速，需要时要对其它部门提供协助
8、物流费用的统计核算